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免費版和收費版有什麽區別?

客戶無憂的個人版(適合個人使用)和團隊2人版是永久免費的。但是免費版會有一些高級功能的限制,比如數據導出等,詳細區別請查看:[免費版與收費版的區別]

可以先試用一下再購買嗎?

当然可以的,我们提供15天的免费试用(试用版与正式版功能一模一样),您只需花10秒注冊一下马上就可以使用了。【10秒注冊】

我密碼忘了,怎麽找回呢?

您可以在首頁登錄处点击“忘记密码”来找回密码,您可以通过以下两种方式来找回密码:【找回密碼】
1)、使用注冊时的邮箱:在找回密码界面上,输入您注冊的用户名和邮箱,系统会自动发送一封包含了验证码的邮件到您邮箱,查收邮件,将验证码填入,就可以设置一个新的密码了。
2)、使用綁定的手機號:此功能必須您在個人中心已經綁定過手機號才可以,只需要用手機號接收包含驗證碼的短信就可以了。
如果您同時忘記用戶名和郵箱,請聯系在線客服。

購買、升級與續費

我需要購買,請問如何購買?

我們提供兩種付款開通方式:
付款開通方式
1、在线支付自助开通:此方式最为简单,只需要注冊账户进入“个人中心 - VIP升级/续费”界面上选择人数与购买时长,使用支付宝、财付通或网银在线支付完成后系统立即自动升级开通。(此方式完全自动,付款后实时开通,无须人工干预,方便快捷,推荐) 付款開通方式
2、转款到公司对公账户,然后聯系我們手动开通,公司收款账户如下:(此种方式适合财务出账,需要等待到账后联系客服手动开通)
開戶名:武漢市客戶無憂科技有限公司
账 号:1279 0736 8210 103
開戶行:招商銀行股份有限公司武漢光谷科技支行
正式付費會員我們均會簽署正式的服務合同、保密協議並開具發票,詳見合同簽署方式

我現在只有10個人,先購買10用戶,以後增加人員了再升級可以嗎?

當然可以的,客戶無憂是按需付費,彈性擴展的,這樣前期人員不多時不用一次支出太多成本,您隨時可以通過補差價的方式來升級,比如您現在訂購10用戶一年,過了三個月要升級到15用戶,只需要補差價就可以了(進入系統續費界面,選擇15用戶與時長,系統會自動計算出差價,在線支付完成後自動升級)。關于差價計算方法是完全公開的,詳見:差價計算方法

你们的價格可以优惠吗?

我们的價格是由公司统一制定,每个客户都一样的,不存在谁贵谁便宜的问题,如果可以随便优惠,那对按定价购买的客户就不公平了。而且由于我们定位于中小企业客户,本身定价就不高,远比其它同行低得多,这一点您可以自行对比的。所以,我们是不议价的。

我不想每年付費,請問我可以一次性買斷嗎?

客戶無憂是租用型的互聯網服務,相比傳統軟件更加節省您的成本。相當于原本您需要一次性付的錢,現在可以分期付款了,既然可以分期付款又沒利息,您又何必非要一次性付清呢?分期租用的好處就是前期不需要投入太高的成本,根據實際情況來購買,按需付費,彈性擴展,隨時升級,這樣才更節省成本。

你們有單機版或者局域網安裝版嗎?我希望購買後安裝在自己電腦上或自己的公司內部

客户无忧没有单机版,也不提供局域网安装版的产品,我们只提供基于互联网的服务。 所谓的单机版与局域网安装版,其实是早已过时的产品形态了,而云计算才是代表着未来的趋势,好处很多,比如可以实现手机与电脑多终端实时同步,只需要一个账户就在任何地方都可能使用,出门在外也可以使用手机操作。 [什麽是雲計算] 所以,立足科技前沿的客戶無憂,自然不會去開發已經過時的産品了。

你們爲什麽不提供上門培訓服務?

因爲客戶無憂是爲中小企業設計的,出于以下兩點原因,我們不提供任何的派人上門的服務:
1)、真心没有必要:互联网的时代,服务完全可以在线上解决,而且我们定位中小团队,本身设计就非常的简单,砍掉了很多中小团队根本用不上的功能,基本稍微适应一下就会使用,而且我们有实时的在线客服、电话客服加上网站上的視頻教程,足以解决使用过程中遇到的问题。简单实用也是我们产品设计的原则。
2)、出于成本的考虑:我们的定价可以说只有相关同行的五分之一到十分之一(您可以自行去对比),因为我们希望做一个让中小型团队都能用得起的CRM,所以砍掉一切不必要的成本,才能把價格做得如此低。您可以试想一下:比如您公司是10个人,我们的價格是2160元一年,如果还派人上门,大概连差旅费都不够。而且还要额外养一个上门的团队,这个成本最终是要加在價格上的。至于您说为什么其它有些公司可以提供上门培训,其实不难理解,您对比一下價格就知道了,羊毛是出在羊身上的,您懂的。

請問除了租用費用外,還會産生其它的費用嗎?

客户无忧的價格公开透明,您需要支付的只有每年的租用费,再不会产生任何其它的相关费用,我们不会像其它同行那样有些功能还需要额外再付费。(注:短信群发功能需要自行充值才能使用)

其它常見問題

你們可以按我的需求定制修改功能嗎?

客戶無憂是通用型的産品,爲了應對不同行業客戶的需求,我們系統中提供了很多自定義功能,您可以根據自己的實際情況進行功能自定義,但是我們不接受任何單獨的功能定制開發服務。

我前幾天給你們提了很多的建議,我覺得很好的建議,爲什麽一直沒有修改?

您在使用中遇到任何問題或建議都可以隨時聯系客服提交給我們,事實上我們一直都在不斷的收集用戶的建議中去改進與完善産品的功能與體驗。
但是您提交給我們的建議我們無法保證一定會做修改與更新的(Bug除外),因爲我們幾萬的企業客戶,涉及各行各業,每天我們收到的建議都是成百上千的,如果每一個都去修改與更新,明顯是不現實的。
公司在如何处理用户建议的流程如下:客服负责收集建议并提交到内部系统中 → 产品经理会根据客户无忧的定位及多方面考虑进行初步的需求过滤 → 产品部门每周需求评审会上会讨论剩下的这些需求 → 讨论确定需要处理的需求并排出开发优先级 → 技术部门根据开发优先级开发 → 开发完成,上线。
所以,您的建議我們一定會認真的去研究,但是無法保證一定被采納。

客戶無憂有客戶端軟件嗎?如何下載客戶無憂?

客戶無憂是基于雲計算的産品,在電腦上沒有客戶端,您可以將客戶無憂的快捷方式下載到桌面,或者收藏客户无忧网址,以方便下次快速打开。手機版需要下载客户端。

我錄入的資料保存在哪裏了?斷網還能繼續使用嗎?

客戶無憂是基于雲計算的在線服務,資料存儲在我們與阿裏雲合作的位于中國大陸的數據中心機房裏,所以需要連接網絡才能使用。

我錄入的數據內容在安全性和隱私性方面有什麽保障嗎?

安全是我們企業發展的一切核心。公司從機房到加密技術到制度保障,多個方便控制安全,可以確保安全系數達到99.999%。 【關于安全問題的說明】
正式付費會員我們都會簽訂正式的服務合同與數據保密協議,並開具發票,從法律層面保證您的安全。
一句話概括來說,數據存儲在雲端肯定比存儲在您自己的電腦上或您自己管理的服務器上更安全得多,原因其實很簡單:在如何保證這些數據的安全及穩定方面,我們的技術實力肯定比您專業得多。

存放在客戶無憂的數據,我可以隨時導出嗎?

安是的,客戶無憂提供了完善的導出功能,您隨時都可以將自己的數據導出存儲在自己電腦上,包括客戶資料、客戶拜訪跟進記錄、成交訂單記錄等都可以導出,導出格式爲Excel。
您的數據您作主,客戶無憂只是一個方便的管理、查找及維護這些數據工具而已。

我賬戶中的數據能保存多久?

爲了不浪費系統資源,將有限的資源留給真正有需要的用戶使用,我們會不定期的清除一些超期不再使用的數據,具體執行標准如下:
1、付費版:在過期之後超過60天未續費的,數據有可能會被清除。
2、免费版:超过60天未有任何登錄行为的,数据有可能会被清除。

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