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客戶管理(CRM)
客戶資料管理

完善的客戶管理功能,資料分門別類,重複過慮防止撞客,多種條件快捷查詢,狀態情況一目了然,永不丟失。

客戶投訴

详细的记录客戶投訴的内容并分配人员跟进处理,解决好客戶投訴企业才能长久发展

成交訂單管理

管理合同與訂單,即時記錄,成交情況清晰明了,曆史記錄永久保存。

客戶跟進拜訪管理

記錄每次與客戶的拜訪情況,上級實時查看下級的拜訪記錄並可以批注,每個客戶的情況清晰,即使人員離職,新人很容易接手。

客戶關懷/短信群發

客戶生日,節假日自動發送祝福郵件與短信,簡單省事。短信群發功能可以給客戶群發通知、祝福、提醒、廣告短信。

銷售機會

利用機會功能,將每一次可能成交的機會情況都記錄下來。

移動辦公
待辦任務

上級給下級分配工作任務,監控完成情況,待辦事項實時提醒,不再遺忘。任務功能使團隊協作變得井然有序。

審批

团队審批功能,日常办公数据记录在案,可完全自定义流程与录入表单,自由且灵活。

移動考勤

業務員出門拜訪客戶現場簽到,自動定位並上傳真實地理位置,並可現場拍照回傳,再也沒法作弊了,領導隨時審核查看。

工單

可以创建工單并指派给其它人完成,一个工單可在多个人之间流转(如售后维修、上门安装保养等),让多人协作任务简单有序。

工作日志/公告

下屬隨時給領導提交工作日志(日報、周報、月報等),領導可以進行批注,下屬也可以隨時回複。

文檔管理

常用文檔可上傳到系統中集中保存,公共文檔所有人可以查看,自己的文檔可以共享給其它人。

進銷存
待發貨訂單

所有訂單的發貨狀態一目了然,倉庫負責發貨的人員可以在這裏集中處理自己的發貨任務

發貨管理

每一筆發貨都記錄在案,所有曆史資料有據可查

退貨管理

詳細的記錄退貨情況,什麽時間誰退了哪些貨及備注說明等

供應商管理

所有的供應商記錄在案,哪個供應商提供什麽産品,什麽時間采購了多少貨清晰可查

入庫單/出庫單/調撥單

詳細的記錄每一次的入庫/出庫及倉庫調撥情況,所有的出入庫記錄清晰可見,就像銀行流水一樣,庫存管理不再是糊塗賬

倉庫管理

每個倉庫的庫存産品數、出入庫記錄等數據一目了然,清晰可見

采購管理

誰什麽時間從哪個供應商采購了哪些貨,全部詳細記錄,永久保存。

産品管理

完善的産品管理功能,可以清晰的了解哪个产品卖得最好,哪个产品关注的客户多,每一个产品的销售情况一看便知

財務
回款管理

訂單的分批回款,完整的回款統計與分析報表、業績排行數據,訂單回款情況記錄在案,清晰明了。

退款管理

對應回款功能,用來詳細的記錄客戶的每一筆退款並可進行各種統計分析

費用收支

与客户或订单关联,可以记录哪个客户或某笔订单所有的收取与支出记录,比如差旅、餐饮支出等,通过費用收支功能,我们可以精细的统计出支出和利润

發票管理

开出或收到的每一笔发票都记录在案,有据可查,財務管理更精细

統計分析
按時間統計

根據時間,按年、月、日輸出柱形圖、曲線圖、餅狀圖,實時了解整體狀態,客戶分布及成交情況,成交額統計,業績統計及排行。

按分類統計

根據不同的分類來輸出排行榜,每個分類的客戶、産品、訂單、回款等數據的統計數據一目了然

業績排行

可根據不同的條件按時間來統計員工或部門的排行榜,比如本月所有員工的成交總額排行等

産品銷量統計

每個産品的銷售情況,本月哪個産品銷量最好,占比多少,清晰明了

自定義統計

可以自由任意設計統計報表,系統會輸出您想看到的任何統計數據,就像爲您專屬定制一樣

呼叫中心
一鍵撥號外呼

與客戶無憂CRM系統深度融合,在系統中直接點擊撥號,系統自動彈出寫跟進窗口,省去手工撥號的麻煩,方便快捷。

來去電彈屏

呼出或客戶來電話時,電腦自動彈出客戶的基本資料,同時顯示所有曆史記錄,並可快速創建新的跟進記錄,全面掌握客戶情況。

通話記錄統計

系統自動記錄每次通話的號碼、通話時長和接聽狀態等詳細內容,提供多種維度的統計報表,支持按照日、月、年查詢統計。

通話錄音

自动生成通話錄音并在客户名下产生一条跟进记录,录音可在线播放和下载,方便管理者对服务质量的监控。

其它功能
限制登錄

可對指定的人員或部門限制其使用時間或地點,比如限制業務一部的人只能在工作時間在內部使用,提高安全性

回收站

員工刪除的數據直接進入回收站,避免惡意或誤刪,管理員可隨時從回收站中恢複數據

組織架構與權限

無限級的部門功能,每個職位的權限由管理員分配(如可以禁止業務員修改和刪除資料)。

系統日志

詳細的記錄客戶資料的每一步修改,誰在什麽時間修改了什麽內容,清晰可查,杜絕惡意修改,讓管理變得簡單

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