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客戶無憂外呼系統
電話銷售必備

與客戶無憂CRM深度融合,員工打的每一個電話都記錄在案,通話錄音雲端存儲隨時查閱,詳細的電話量統計及排名,讓一切盡在掌控中。

電腦版(適合固定辦公:比如電話銷售或客服人員)
手機版(适合移动办公:比如经常出门在外的业务员)

一鍵撥號外呼

呼叫系統與客戶無憂CRM系統深度融合,在系統中直接點擊撥號,系統自動彈出寫跟進窗口,省去手工撥號的麻煩,方便快捷。設置手機號隱藏後,員工看不到電話號碼也能打電話

通話記錄統計

系統自動記錄每次通話的號碼、通話時長和接聽狀態等詳細內容,提供多種維度的統計報表,支持按照日、月、年查詢統計

通話錄音

自动生成通話錄音并在客户名下产生一条跟进记录,录音可在线播放和下载,方便管理者对服务质量的监控

來去電彈屏

呼出或客戶來電話時,電腦或手機會自動彈出客戶的基本資料,同時顯示最近跟進記錄,並可快速創建新的跟進,全面掌握客戶情況。

挂機短信

当通话结束挂机时,自动给客户发送一条预置好内容的短信,短信存储在客户手机上,提高体验同时让客户更容易记住我们,提高电话转化率 。

常見問題

呼叫中心(外呼系統)需要額外付費才能使用嗎?

是的,外呼系統是作爲客戶無憂CRM的增值服務的,可根據需要選擇是否要購買。[價格]

可以先試用一下再購買嗎?

登錄系统后,在添加功能中开启了呼叫中心功能后,可以看到软件功能的基本样子,但由于电脑版需要硬件设备的支持才能正常使用,所以暂时还不能免费试用,可以查看官网的視頻教程,有關于外呼系统的视频演示。[查看視頻演示],手機版目前支持小米(包括红米系列)、OPPO、VIVO、华为、魅族手机,可以提供试用。
如果是全新购买手机强烈建议采购小米(包括红米)系列,小米全系手机可完美支持,其它品牌手机有部分低端机型不支持自动通話錄音功能就无法使用

你們提供線路嗎?話費交給誰?撥打出去後顯示的是什麽號碼?

我们不提供线路,用户可以自行到运营商(中国电信、中国移动、中国联通)处购买电话卡或电话线路,通话费用由运营商收取(就像您的手机卡一样),我们的呼叫中心系统只是拨号、通話錄音、通話記錄統計和來去電彈屏等功能,拨打出去后显示的号码就是运营商分配给您的号码,比如手机卡就是手机号,无线座机卡就是座机号。

我從電信、移動或聯通購買的手機卡、無線座機卡和固定電話都可以使用嗎?

是的,外呼系統分爲電腦和手機兩部分,電腦上需要購買硬件設備,將接好的電話線或從運營商處購買的手機卡或無線座機卡裝在專用硬件設備上就可以使用了。手機上目前支持小米、OPPO、VIVO、華爲、魅族手機。
如果是全新购买手机强烈建议采购小米(包括红米)系列,小米全系手机可完美支持,其它品牌手机有部分低端机型不支持自动通話錄音功能就无法使用

我購買的電話卡或固定電話要怎麽接入外呼系統呢?還需要再外接電話機嗎?

一、在電腦上使用(適用于固定位置辦公的,比如電話銷售人員或客服)
1)、无线方案(装SIM卡):你从运营商处购买了手机卡或无线座机卡,直接把卡装在我们的无线设备中,然后从设备上外接一部普通电话机,设备上再用一条数据线接到电脑上,就可以使用了,拨打出去后与你使用手机或无线座机拨打是一样的效果,只是可以实现通話錄音等功能。
無線方案采用分體式設計,可以自由外接任何品牌的電話機或者客服專用的耳麥式電話機,耳麥式電話機可以避免邊打電話邊寫跟進時用肩膀夾著話筒的問題,如果客服人員是經常要長時間通話的,耳麥式話機體驗更好(電話機可根據需求自行采購)
2)、有線方案(接電話線):將電話線先接入我們的有線電話錄音盒上,然後再從錄音盒上接出來到電話機上,錄音盒上再使用數據線接到電腦USB口上,就可以使用了。
無線版安裝演示:查看視頻演示

二、在手機上使用(適用于不固定辦公位置的,比如業務員)
目前呼叫中心系统手機版支持小米手机(包括红米系列)、OPPO、VIVO、华为、魅族手机,安装好客户无忧软件后可实现通話錄音、通話記錄統計、來去電彈屏等功能。
如果是全新购买手机强烈建议采购小米(包括红米)系列,小米全系手机可完美支持,其它品牌手机有部分低端机型不支持自动通話錄音功能就无法使用

錄音文件可以保存多久,存儲空間有限制嗎?

錄音文件保存的時間與CRM系統的有效期一致,持續續費就會一直保存,到期後如果不續費60天後可能會被刪除,錄音文件的存儲空間沒有限制。

爲什麽收取了硬件費用後還要再收取軟件費用?

外呼系統是作爲客戶無憂CRM的增值服務,並沒有與CRM一起捆綁銷售的,因爲畢竟不是每家公司都需要用到外呼系統,所以分開銷售,企業根據自身需要選擇是否購買。而硬件我們是成本價給到用戶的,在硬件上我們並沒有獲取收入,所以需要收取軟件的費用(而且大量的錄音文件的存儲與傳輸是有著直接的成本的)

硬件設備是永久使用嗎?保修多久?

硬件設備只要沒壞,是可以永久使用的,我們提供自銷售之日起一年保修

如果我購買了外呼系統,怎麽跟我的CRM系統結合起來呢?

外呼系統本身就是與客戶無憂CRM深度融合的,在CRM系統中添加功能處開啓了呼叫中心功能後,在客戶列表界面就會出現一個撥號圖標,可快速撥打電話,通話結束後會自動生成一條跟進記錄,記錄通話時長,可以播放或下載錄音,在統計分析中會多出呼叫中心統計功能,可以完整的看到所有的呼叫流水及呼出呼入量的統計及排名。

可以單獨購買外呼系統嗎?

不可以,外呼系統是與客戶無憂CRM深度融合,作爲CRM的增值服務存在的,使用外呼系統必須同步購買CRM,並且外呼系統坐席數必須小于或等于CRM系統用戶數。比如外呼坐席數如果爲5坐席,那麽對應的CRM用戶數要購買5用戶及以上版本。

外呼系統在電腦和手機上都可以使用嗎?

是的,電腦上是包含所有的外呼功能的,但手機上會受到一些限制:
1、小米(包括红米系列)、OPPO、VIVO、华为、魅族手机可以完整实现所有外呼系统功能(通話記錄統計、通话自动录音、来电弹屏等)
如果是全新购买手机强烈建议采购小米(包括红米)系列,小米全系手机可完美支持,其它品牌手机有部分低端机型不支持自动通話錄音功能就无法使用
2、其它Android手機暫時不支持;
3、iPhone手機受蘋果限制,無法實現自動錄音和來電彈屏,可以外呼並自動記錄通話時間和通話時長。

呼叫中心(外呼系統)演示

呼叫中心設備安裝圖示

手機上使用 無須其它硬件設備,目前支持小米(包括紅米系列)、OPPO、VIVO、華爲、魅族手機(可在手机上实现通話錄音、通話記錄統計、来电弹屏等功能),除此之外其它手机不支持通話錄音但可以自动记录通话时间和通话时长。
電腦上使用
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